Moment, keď si chcete dať pauzu

Keď sa hra stane záťažou, Bigclash Casino vám dá brzdu

Hrajte iba od 18 rokov a limity, odpočet sedenia aj vylúčenie nájdete v každom účte Bigclash Casino.

Nastaviť limit teraz

Úrad pre reguláciu hazardných hier · IČO 45952572

Stručne

Pred hrou kontrola, počas hry pravidlá

Takto to u nás chodí od vzniku účtu: prehľad, ktorý drží hru v medziach.

Minimálny vek18+

LicenciaURHH-250267/2008

Linka pomoci0800 131 000

Otázky k limitom[email protected]

Váš prehľad

Nástroje, ktoré držia vaše hranice

Po prečítaní budete vedieť, ktorý nástroj v účte použiť a kedy ho zapnúť.

Denný strop namiesto spontánneho vkladu

Rozdelí vaše vklady na jednotlivé dni. Zapnite ho vtedy, keď chcete mať denný výdavok vopred uzavretý.

Týždenné a mesačné stropy

Rozloží vaše hranice na týždeň aj mesiac. Hodí sa, keď sa vaše vklady menia podľa nálady.

Odpočet dĺžky sedenia

Ukazuje, koľko času pri hre sedíte. Zapnite si ho vtedy, keď ľahko stratíte pojem o čase.

Ako si dať pauzu od hry?

Prerušuje prístup k účtu na určitý čas. Zvoľte ho, keď cítite, že si potrebujete oddýchnuť od hry.

Naozaj skončiť?

Uzavrie účet natrvalo. Rozhodnite sa preň vtedy, keď hra prestala byť zábavou a chcete mať jasno.

Krátky postup

Skôr než prvý vklad, nie po prehre

Tento postup sa hodí v chvíli, keď si chcete určiť hranice pred hrou.

Menu vášho profilu

Po prihlásení otvorte menu svojho profilu. Skontrolujte, či ste v ňom na svojom účte.

Čo získate v časti limitov

V profile prejdite do časti s limitmi. Prezrite si, ktoré polia sú už vyplnené a ktoré čakajú na vás.

Vklad, prehra alebo čas

Zvoľte, či chcete strop na vklady alebo na prehry, prípadne časový odpočet sedenia. Pri každej možnosti vidíte jej rozsah.

Zobrazuje sa limit v účte?

Potvrďte voľbu. Overte, že sa limit zobrazuje v prehľade účtu, a v prípade otázok napíšte na podporu.

Kde končí hra a začína rodina?

Prístup až od 18 rokov. Pri registrácii prejdete overením veku a hru otvorí len hráč od 18 rokov. Doklady totožnosti posielate pred prvou výplatou, aby účet zostal pod kontrolou.

Blokovanie v zariadení. Keď rodina zdieľa jeden počítač, oplatí sa nastaviť blokovanie hazardných stránok priamo v zariadení. Na telefóne sa to isté dá spraviť cez rodičovské obmedzenia, ktoré deti nezmenia.

Rozhovor bez obvinení. V momente, keď sa rozhovor zvrtne na obviňovanie, skúste hovoriť o konkrétnych sumách a o tom, čo vás trápi. Poradenská linka pre problémy s hraním radí aj blízkym, ktorí sami nehrajú.

Rozpoznanie vlastných signálov

Ráno po prehratej noci sa signály čítajú ľahšie ako večer pred vkladom. Čím skôr si ich všimnete, tým skôr ich zastaví limit alebo pauza, ktoré nastavíte ešte pred hrou, nie po prehre.

Prejdite si ich pokojne pri sebe, nie v hlave po ďalšej stávke.

Hráte dlhšie, než ste si na začiatku povedali
Vklad je prvý krok večera, nie posledný
Prehratý večer doháňate ďalším vkladom
O hre premýšľate v práci alebo pri rodine
Peniaze na hru si beriete z iných účelov
O sume, ktorú ste prehrali, mlčíte doma
Hra prestala byť zábavou a stala sa povinnosťou

Kde zavolať

Zavolajte skôr, než sa rozhodnete sami

Pomoc nie je prejavom slabosti a nikto ju nebude riešiť pred vašimi blízkymi bez vás.

Linka pomoci pre problémy s hraním

Špecializované pracovisko pre liečbu závislostí prevádzkuje celoštátnu linku pomoci pre hráčov aj ich príbuzných. Linka je bezplatná, dôverná a zdvihne sa každú hodinu dňa aj noci. 0800 131 000 olup-prednahora.sk

Úrad pre reguláciu hazardných hier (ÚRHH)

Regulátor dohliada na legálnych prevádzkovateľov a vedie register vylúčených osôb. Na svojej informačnej linke počas pracovných dní vysvetlí hráčom a rodinám, ako register funguje a čo znamená. urhh.sk

Pár hodín voľna, alebo mesiace bez vstupu

Na koľko hodín si dať pokoj? Krátka pauza je dočasné prerušenie účtu priamo v nastaveniach profilu. Zvolíte ju na hodiny alebo dni a počas nej sa do hry nedostanete; po uplynutí obdobia sa účet otvorí sám. Vhodná je vtedy, keď chcete len vypnúť na chvíľu, nie skončiť.

Keď už nechcem mať dvere otvorené. Trvalé vylúčenie v účte zavrie prístup na dlhé obdobie a predčasne ho zrušiť nedá. Spustíte ho v časti limitov a od tej chvíle sa neprihlásite, hoci by ste neskôr chceli. Vyberajte ho vtedy, keď viete, že návrat nechcete mať poruke.

Register vylúčených osôb. Register vylúčených osôb vedie Úrad pre reguláciu hazardných hier a vzťahuje sa na všetkých legálnych prevádzkovateľov na Slovensku. Zápis sa podáva formulárom s úradne overeným podpisom alebo elektronicky s kvalifikovaným elektronickým podpisom. Vlastný záznam možno dať vymazať až po šiestich mesiacoch od zápisu. urhh.sk

Ochrana hraníc

Účet, výluka a odpovede

Najčastejšia obava znie, či nastavený limit vydrží aj v slabšej chvíli.

Kde zmením limit, ktorý som si už nastavil?+

Limity meníte v časti účtu, kde ste ich nastavili prvýkrát. Keď limit sprísnite, zmena sa prejaví do 24 hodín, takže nová hranica platí ešte pred ďalšou hrou.

Môžem ukončiť samovylúčenie skôr, než vyprší?+

Nie, samovylúčenie sa nedá skrátiť. Beží presne tak dlho, ako ste si zvolili, a po celý čas zostáva účet zatvorený pre hru. Zmenu v účte riešte až po skončení obdobia, nie počas neho.

Ako zruším účet natrvalo, keď už nechcem hrať?+

Trvalé zrušenie účtu vybaví podpora na e-mailovej adrese Bigclash Casino. Správu pošlite z registrovanej adresy, uveďte, že účet chcete zavrieť natrvalo, a tím vám potvrdí ďalší postup.

Kde hľadať pomoc, keď hrá blízky človek?+

Obrátiť sa dá na Linku pomoci pre problémy s hraním, ktorá slúži aj rodine a priateľom. Vysvetlí vám, čo povedať hráčovi a ako ho podporiť bez nátlaku; dostupná je nepretržite.

Platí moje vylúčenie v Bigclash Casino aj inde?+

Nie, vylúčenie nastavené v účte platí len pre Bigclash Casino. Ak chcete prestať hrať u všetkých licencovaných prevádzkovateľov, treba sa zapísať do Registra vylúčených osôb, ktorý vedie Úrad pre reguláciu hazardných hier. Žiadosť vyžaduje úradne overený podpis a výmaz je možný najskôr po šiestich mesiacoch.